Callcenter

Niemand sollte eine Callcenter-Liste selbst recherchieren müssen. Deshalb bekommen Sie bei uns fertige Listen und sparen sich dadurch Recherchearbeit.

Branchen-Briefing Callcenter

Das Wichtigste in Kürze:

  • Callcenter übernehmen die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern, führen Marktbefragungen durch und kümmern sich um die Neukundenakquise.
  • In Deutschland gibt es 892 Callcenter.
  • Listflix-Kunden können ihre Marketing- und Vertriebsstrategien mit verschiedenen Kommunikationsinstrumenten umsetzen, egal ob Post, E-Mail oder Telefon.
  • Hier können Sie Ihre Liste konfigurieren.
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Maximilian Wieser
Branchenanalyst
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    Was machen Callcenter?

    Callcenter sind Einrichtungen, die im Auftrag ihrer Kunden die Kommunikation mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Nutzern übernehmen.¹

    Das Leistungsnagebot von Callcentern kann sehr vielfältig sein. Manche Callcenter bieten ihren Kunden beispielsweise Marktbefragungen, Neukundenakquise per Telefon oder eine umfangreiche Bedarfsermittlung

    Andere Callcenter betreiben eher eine Telefonzentrale, in der sie auf Wunsch der Kunden Anrufe entgegennehmen oder durchstellen, individuelle Anrufnotizen erstellen, Termine vereinbaren oder Bestellungen annehmen.³

    Callcenter sind ein Teil der Dienstleistungsunternehmen.

    Wie viele Callcenter gibt es in Deutschland?

    Anzahl Callcenter Deutschland

    In Deutschland existieren 892 Callcenter.⁴

    Anzahl Callcenter nach Bundesland

    Die folgende Tabelle zeigt die Anzahl der Callcenter nach Bundesland. Als Quelle wurde die Listflix-Datenbank verwendet.⁴

    BundeslandAnzahl
    Nordrhein-Westfalen205
    Bayern143
    Baden-Württemberg92
    Berlin88
    Niedersachsen69
    Hessen66
    Hamburg45
    Sachsen42
    Rheinland-Pfalz30
    Sachsen-Anhalt27
    Mecklenburg-Vorpommern20
    Schleswig-Holstein18
    Brandenburg17
    Thüringen12
    Saarland9
    Bremen9

    Wie sieht das typische Callcenter aus?

    Die folgende Tabelle zeigt die Anzahl der Callcenter nach Größenklassen. Die Daten stammen aus der Listflix-Datenbank.⁴

    UnternehmensgrößenklasseAnzahl
    Kleingewerbe/Freiberuf128
    Kleinstunternehmen384
    Kleinunternehmen239
    Mittelstand96
    Großunternehmen45

    Für wen eignet sich eine Liste mit Callcentern?

    Typische Anwendungsfälle:

    • Vertrieb: Ein Online-Shop für Telekommunikationsgeräte hat unter anderem Handys und Headsets in seinem Sortiment. Der Händler möchte seine Produkte an Callcenter verkaufen.
    • Weiterbildung: Ein Weiterbildungsinstitut veranstaltet Seminare und Lehrgänge für Callcenter-Mitarbeiter. Das Institut möchte Callcenter kontaktieren und seine Schulungen bewerben.
    • Marketing: Ein Softwareunternehmen hat eine neuartige Software zur Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen entwickelt und möchte mit seinem Produkt neue Kunden unter den Callcentern ansprechen.

    Die Vorteile einer fertigen Callcenter-Liste:

    Statt selbst mühevoll eine Liste zu recherchieren, können Sie eine fertige Liste mit 892 Callcentern aus ganz Deutschland bei Listflix kaufen.

    Die Liste auf einen Blick:

    892

    Postadressen

    698

    Telefonnummern

    618

    E-Mail-Adressen

    492

    Ansprechpartner

    Die Liste im Detail:

    Fragen & Antworten zur Liste

    Die meisten Käufer nutzen die Listflix-Liste um schneller Neukunden zu finden – also für den Vertrieb.

    Listflix-Listen werden aber auch für Marktanalysen und Umfragen genutzt.

    Bei allen Anwendungsfällen gilt:

    Mithilfe einer Listflix-Liste sparen Sie sich die eigenhändige Recherche und kommen schneller ans Ziel.

    Sie erhalten einen Marktüberblick (innerhalb Ihrer Auswahl). Sie erfahren also, welche Firmen es innerhalb Ihrer gesuchten Branche gibt.

    Listflix-Listen sind Excel-Dateien. Sie haben das Format „.xlsx“. Dadurch können Sie möglichst einfach mit gängigen Programmen wie Microsoft Excel, Google Tabellen, Open Office, IOS Numbers und weiteren Tabellenkalkulationsprogrammen weiterverarbeitet werden.

    Auch der Import in ein CRM-System oder eine E-Mail Software ist problemlos möglich.

    Sie möchten einen Blick in die Liste werfen?

    Hier finden Sie mehr Informationen zum Listenaufbau.

    So bestellen Sie eine Listflix-Liste:

    1. Stellen Sie sich mithilfe des Listenkonfigurators aus über 900 Branchen Ihre Wunschliste zusammen. Sie können optional mehrere Branchen in einer Liste kombinieren.

    2. Fordern Sie sich am Ende der Listenkonfiguration Ihr Direkt-Angebot an.

    3. Bestellen Sie Ihre Liste mit einem Klick.

    4. Bezahlen Sie Ihre bestellte Liste nachdem Sie die Auftragsbestätigung inklusive der Zahlungsdetails per E-Mail erhalten haben.

    5. Sie erhalten Ihre Liste innerhalb von 24 Stunden per E-Mail nach Zahlungseingang. Wir liefern durchgängig von Montag bis Freitag.

    Beim Kauf einer Listflix-Liste bekommen Sie immer den aktuellen Stand aus der Listflix-Firmendatenbank. 

    Die Listflix-Firmendatenbank wird rund um die Uhr im Hintergrund aktualisiert. Das passiert vollautomatisch durch unsere IT-Systeme. Sobald es neue Informationen gibt werden diese im System eingepflegt und in den Listflix-Firmendatenbank berücksichtigt.

    Bevor eine Liste ausgeliefert wird, durchläuft sie eine mehrstufige Verifizierung. Dadurch stellen wir die bestmögliche Listenqualität sicher.

    Durch unsere Listflix-Qualitätsgarantie sind Sie auf der sicheren Seite: Wir garantieren die Qualität unserer Listen. Dadurch können Sie – falls nötig – fehlerhafte Daten umtauschen oder zurückgeben.

    Wo der Haken ist? Es gibt keinen.

    Ja. Da Listflix-Listen nur Informationen aus öffentlich verfügbaren Quellen enthalten, sind diese nicht gesondert durch die geltenden Datenschutzgesetze geschützt. 

    Gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) ist es im Interesse des Verarbeitenden (Listflix oder Sie als Kunde), Marketingdaten zur Markt- und Meinungsforschung, zur Durchführung von zielgerichteten Direktmarketingmaßnahmen, zur Optimierung von Vertriebsprozessen sowie zur Anreicherung und Fehlerbeseitigung zu nutzen.

    Bei der Verwendung der Listen für Marketing- und Vertriebsmaßnahmen ist darüberhinaus das UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) zu beachten.

    Zu unseren Kunden zählen kleine und mittelständische Unternehmen genauso wie Großunternehmen.

    Hier finden Sie einige ausgewählte Referenzen.

    Anwendungsbeispiel

    Herausforderung: Schneller Neukunden finden mit Postadressen

    Ein Hersteller von Filtertechnik und Belüftungsanalgen produziert Raumfilter für Büros, Schulen und öffentliche Einrichtungen. Das junge Unternehmen möchte die Branche für Callcenter erschließen und den Absatz seiner Produkte erhöhen.

    Nach dem Kauf einer Liste versendet der Hersteller für Filtertechnik Werbematerial an ausgewählte Callcenter aus ganz Deutschland. Die potentiellen Neukunden werden per Post und E-Mail angeschrieben.

    Quellen und Weiterführendes

    ¹ Callcenter Jobs.eu ² KCC – Contact Center ³ Bueroservice24 ⁴ Listflix-Datenbank